最近，家住水木清华小区的雷女士向咱们栏目反映，家里的窗户玻璃发生了碎裂，好几天过去了，一直未见得到妥善处理。对此她非常担忧，生怕损坏的玻璃带来安全风险隐患，希望引起有关部门的重视并及时处理。

  记者来到水木清华雷女士的家中，雷女士家住32楼。记者跟随雷女士走进她家里的一个房间。雷女士指着房间里破损的窗户和记者说，她是在7月22日的时候发现玻璃碎裂的。

  雷女士：7月22号早上(中午) 一点左右我进来拖地的时候发现的 我看到这一个样子像(子弹击中)的 我就想报警 像枪打的

  通过现场观察，我们得知，雷女士家破损的玻璃窗一共有两扇。我们正真看到两扇玻璃上各有一处小小的孔洞，玻璃以这个孔洞为中心呈现放射性分散碎裂的现象，整块玻璃出现了网状碎裂，但都没有完全垮塌。同时，我们还发现，这两扇玻璃是双层中空玻璃，玻璃从外部碎裂后，中间的孔洞处有一块碎玻璃块掉落到了两层玻璃的中间。而紧靠室内的这层玻璃并没有受到损伤。雷女士当时看到玻璃破裂的情况感到这种破损形状十分异常，这让她联想到应该是被暴力武器冲击造成的，这令她感到十分恐慌。为了第一时间得到处理，雷女士首先联系到了小区保安。

  雷女士：后面我就下去找保卫 保卫来拍照了 他们几个看了之后 保卫说这个是自动炸裂的 我就想找物管来修好就算了 后面物管的有个小伙来看 说是对面用枪打的 所以他当时用我的手机报警 警察来看了之后说弹弓之类的东西打的

  雷女士表示，当时警察前来查看并拍照后也没有当场给予雷女士答复。雷女士考虑到安全问题，便及时联系了物业希望可以给予及时修复，然而物业表示警方已介入调查，在玻璃损坏性质还未确定之前，不能给予修复。

  雷女士说，她丈夫同派出所取得了联系，派出所民警表示，她家玻璃的这个情况目前已经立案了。

  雷女士：我不明白他们立案没有 他们当时看了 拍了两张相片 也拍了我的身份证

  然而雷女士说，由于派出所民警并没有要求她去做询问笔录，也未下发任何案件受理函件，目前并不清楚警方立案的准确性，这让她内心十分不安。另一方面她也非常担心如果破损的窗户一直得不到修复，万一掉下去砸到人，就很麻烦，安全风险隐患很大。因此她希望得到有关部门的重视。

  雷女士：我想的是这样的 保卫说是自动炸裂的 希望物管给我修好 警察说是对面的用弹弓之类打的 我希望破案

  对此，记者再次跟随雷女士来到派出所，当场再次确认了雷女士家的玻璃破裂事件派出所已确认立案，正在调查当中。

  通过和派出所民警的充分沟通后，雷女士决定立即处理破损玻璃安全风险隐患问题。对此她再次来到物业公司。雷女士提出，由于房子购买仅有一年时间，希望按照质保要求，物业公司能够给予他们修复完善。

  对此，物业公司方表示，该事件还未定性，玻璃又存在着人为损坏的极大可能，而且目前派出所介入调查，因此还无法申请到非人为损坏的质保修复，需等待调查情况来最终确定责任方。但为妥善处理隐患问题，物管公司将及时安排人员帮雷女士清理掉碎裂的玻璃。雷女士对目前的解决的方法也表示可接受。