上海的银发一族，正经历着从“生存型养老”到“生活型享老”的华丽转身。他们手握的可观资产与稳定的退休金，使其具备了强大的消费底气；他们普遍受过良好教育，拥有开阔的视野和使用智能设备的能力，是“数字原住民”的父辈……这使他们的生活方式，兼具理性与情感、传统与创新的双重特质。

  发展银发经济对上海而言，是一项兼具经济效益与社会效益的战略选择，不仅是拉动内需、促进产业升级的“增长新引擎”，更是构建和谐社会、实现城市可持续发展的“稳定器”，深刻契合上海建设卓越全世界城市的内在要求。

  为深入洞察上海“银发一族”的消费习惯、生活方式及未来趋势，百联集团与上海报业集团《新闻晨报》联合发布了《2025上海银发消费与生活趋势》报告（以下简称“报告”）。《报告》展现了2025上海银发消费与生活趋势：“银发一族”的生活趋势正重塑着城市生活方式和社会消费结构，他们退而不休，持续创造新的消费方式；他们的代际关系趋向平等与互助，催生了新的家庭消费模式；社区与公共空间也因他们的需求，更多的适老、友好创建成为趋势。《报告》基于翔实的数据、深度的访谈与前瞻的洞察，系统解构2025年上海“银发一族”在消费、健康、社交、科技应用等核心维度的行为模式与发展的新趋势，为政府决策、产业布局、商企联动与社会服务提供一份具有战略参考价值的行动指南。

  在上海商业版图中，百联集团正以一场“商业适老变革”重新定义商业与消费者、社会的连接方式。通过“商品+场景+服务+业态+技术”的全方位、系统性赋能，率先打破了传统零售的边界。在此框架下，百联集团以前瞻的“趋势洞察研究”规划引领方向，以优质的“商品”满足需求，以创新的“场景”构建体验，以专业的“服务”赢得信任，以多维的“业态”服务社区，以先进的“技术”建立联结，将战略蓝图转化为消费者可见、可感、可触的生动实践。百联集团将宏观战略，具象化为每一天的温情陪伴，不仅在“银发赛道”构筑了难以复制的竞争壁垒，更为中国社会提供了“银发经济”的上海商业范本。

  上海正以国际化大都市的姿态，迎接深度老龄化带来的独特机遇。这里的“银发一族”并非一个同质化的群体，他们正以“活力老人”为主流，展现出规模庞大、结构优化、消费力强与精神需求旺盛的鲜明特征，共同构成一个充满了许多活力的新兴银发消费主体。

  上海老龄化程度位居全国前列，根据上海市民政局的官方数据，截至2024年年末，上海全市户籍人口1537.98万人，其中60岁及以上老年人口577.62万人，占总人口的37.6％，其中男性占47.8％，女性占52.2％，60-69岁组占老年人口的47.9%。

  随着人口结构变化，未来十年将有3.2亿“6275”人群逐步进入老龄化阶段，为银发消费市场迎来新机遇，成为活力的“无龄一族”。据复旦大学人口模型“银发人口红利”显示：未来五年，上海50-65岁人群将净增35万人。2025年上海市消费者权益保护委员会的调查显示，上海“银发一族”的收入与资产是全国“最有钱”的银发族，群体年均可支配收入为12万-20万元。

  上海高达37.6%的户籍老年人口比例构成了银发经济的坚实基础。尤为关键的是，未来五年将净增的35万“活力老人”，多处于50至65岁的初老阶段，是“高储蓄、高养老金、高自主权”的典型代表。他们普遍心态年轻、视野开阔，对健康、活力与时尚的追求，使其彻底摆脱了传统老年人的刻板印象，成为驱动银发消费向高品质、多元化演进的核心力量。

  强大的经济实力是上海银发族最突出的标签，也为消费升级提供了强劲动力。他们的消费观念正发生根本性转变：服饰不再仅是御寒蔽体，而是品质与审美的表达；食品消费的核心是健康与精致；在医疗保健与文娱休闲领域的投入更是毫不吝啬，根据上海消保委的数据，新银发经济有望催生一个规模达万亿元的庞大市场，其增长潜力极为可观。

  在社交与精神文化层面，上海银发族展现出高度的主动性。一方面，他们作为家庭中的“跨代消费决策者”，深刻影响着包括孙辈教育、家庭换新在内的家庭开支，促进了代际间的互动与融合。另一方面，他们也是积极的“圈层生活家”，通过旅游、兴趣社团等付费活动构建自己的社交网络，追求精神层面的满足与自我价值的实现。

  上海市政府重视银发经济发展，2025年7月，上海市商务委、市民政局、市文旅局等十部门联合发布《上海市促进银发消费专项行动方案（2025-2027）》，提及“商业+健康+文旅”融合场景，鼓励创新商业模式，出台适老化改造补贴政策。根据上海市商务委的数据，每年9—11月，上海全市联动发放银发消费券不少于2亿元。

  《上海市加力支持绿色智能家电家居消费补贴政策》纳入15类适老化产品，适老化改造和产品补贴成为消费新亮点，至去年底，适老化产品以旧换新共销售产品37462单，销售金额5607万元，使用补贴资金755万元；适老化改造“焕新”活动累计签约2677户，签订金额共1290万元，使用补贴资金398万元。

  根据上海金融官方信息，上海银行聚焦老年群体高频生活场景，以“便捷性、安全性、普惠性”为原则，推出八大专项行动。“食”方面，联手本地老字号绘制“沪上老味道”美食地图，深入180家社区食堂举办千场美食惠民活动。“游”方面，携手知名文旅平台打造特惠“适老旅游专线”，通过百场沉浸式旅游宣讲与邮轮参观为老年客户提供全新的旅游消费体验。“住”方面，线下网点适老化改造样板间实景展示适老家装，“惠民政策+家装分期”助力老旧住宅变身“安全舒适家”。“娱”方面，提供特色演出与展览购票优惠，定制戏曲、交响乐专场及合唱、舞蹈、城市漫步等社交活动。“康”方面，整合社区健身中心与线上医疗资源，推出适老康体特惠套餐及“家庭医生”免费体验。“行”方面，开展万名老人优惠打车、公交地铁票价优惠、旅游卡充值满减等活动。“卡”方面，打造老年人专属“乐龄信用卡”。

  为加速银发经济发展，促进养老事业与产业深层次地融合，民政部与商务部携手于今年7月至12月期间，隆重推出全国“养老服务消费季”活动。在当前提振消费成为经济工作重中之重的背景下，多部门协同发力，以政策组合拳激发内需活力。

  上海也是全国“适老科技”第一城，市政府发布《上海市推进养老科学技术创新发展行动方案（2024—2027年）》，明确到2027年建成养老科技产业园，引进培育5-10家有突出贡献的公司，完善提升5-10个居家适老化改造、家庭照护床位、智慧社区长者食堂、智慧养老科技社区、智慧养老院等养老科技应用场景；初步建成上海市基本养老服务综合平台，年均服务老年人超过500万人次。

  上海银发经济的蓬勃发展，其意义远不止于挖掘一个新的消费增长点。它正作为一种强大的结构性力量，从经济、社会到政策层面，全方位地重塑着这座国际化大都市的发展路径与内在韧性，成为推动城市可持续发展与构建老年友好型社会的核心动能。

  银发经济以其庞大的市场体量与多元的产业链条，为上海经济在新时代背景下注入了强劲的活力，银发需求如同一股活水，催生并壮大了众多新兴起的产业。在商品领域，对机能性食品、适老智能设备的迫切需求，正倒逼上海的食品制造业与科技产业进行技术革新与产品迭代，向高的附加价值方向转型；在服务领域，银发研学旅行、定制旅居、中老年文娱IP等新业态的兴起，极大地丰富了上海文旅产业的内涵，并带动文化创意、教育培训等产业协同发展。与此同时，其触角更延伸至康复护理、金融理财、智能家居等多个高价值领域，有效优化了上海以服务业为主体、以新兴起的产业为引领的现代产业体系结构。

  创造就业，优化人力资源配置，这一新兴经济形态催生了大量新型就业岗位。从适老产品的研发、设计、人机一体化智能系统，到银发旅游的定制顾问、老年团领队，再到文娱IP的内容创作、社区运营，以及专业化的养老护理、健康管理等，创造了涵盖不同技能层次的广阔就业空间。这不仅缓解了社会的就业压力，更促进了人力资源在不同产业间的有序流动与优化配置，为城市人才高地建设提供了新的支撑点。

  精准满足需求，提升晚年生活质量：上海“新银发族”对高品质生活的追求，通过银发经济得到了有效满足。从百联等企业打造的银发主题空间，提供的十二大场景消费选择，到政府适老化改造补贴、带动的智能家居、健康监测设备普及，都在切实地提升着老年群体的生活便利性、安全性与幸福感，让他们可以共享城市发展的成果。

  促进社会参与，增强归属感与价值感：银发经济为老年人搭建了重返社会舞台的通道。在“跨代”消费中，他们作为家庭消费的重要决策者，促进了代际沟通与家庭和谐；在“圈层”社交里，他们通过旅游、摄影等兴趣活动拓展社交网络，摆脱孤独感。诸如“银发KOL孵化计划”等创新实践，更让长者得以展现其才华与精神风貌，实现老有所为、老有所乐的自我价值，增强了其对城市的社会归属感。

  响应政策导向，助力蓝图落地，上海市政府前瞻性地出台了一系列促进银发经济发展的政策，为产业指明了方向。银发经济的市场主体，如百联集团通过打造银发主题空间、开发适老商品、推动“商业+健康+文旅”融合场景落地，正是对“人民城市”理念的生动实践。企业的市场创新与政府的政策引导形成合力，共同加速了上海老年友好型社会建设蓝图的实现。

  根据上海市消保委2025年6月17日发布的《新银发经济将成为消费提质升级又一“战略级风口”》，显示新银发经济已成为消费提质升级的“战略级风口”。这一群体的崛起，并非简单的数量增长，而是一场由内在生活观念变革所驱动的、全面而深刻的消费范式转移。他们正以强大的经济实力、开放的心态和明确的品质要求，重塑着消费市场的格局。

  调查数据清晰地勾勒出上海新银发群体的消费价值观巨变：即普遍性的品质追求，根据银龄网官方平台的数据，44.17%的“银发族”受访者认同“愿意为高品质产品多花钱”；46.91%“银发族”更倾向“偏好功能创新而非低价”，如智能设备、健康科学技术产品。根据杨浦区消保委的一份调查，银发族消费能力与品质追求双提升超六成（60.22%）上海新银发群体退休后对生活质量要求“有所上升”，核心原因是退休后有更多时间精力体验更好的商品与服务。这一群体普遍具备“有经济实力、有时间、有心情、有要求”的特征，消费潜力巨大；根据浦东新区2025的一项调研显示，老年群体年支出3万至5万元及以上区间占比达48.37%，月均消费支出4200元。超过三分之一的受访者（33.81%）认同“消费是享受生活的重要方式”，消费动机从物质满足升华为精神悦己与生活仪式感的构建。

  上海银发旅游市场规模已超800亿元，预计到2028年，该市场规模接近2000亿元。其中，50岁以上“银发一族”旅游人均消费远超年轻人。

  现今上海银发群体的消费场景，已越来越非单一维度的升级，而是向覆盖品质生活、智慧康养、精神悦己三大维度的系统性变迁，具体映射在各类消费场景中，共同勾勒出一幅“品质生活万花筒”般的全景图。

  日常消费的品质化与个性化：在基础生活需求上，银发族展现出前所未有的精致化追求。服饰鞋帽不再仅是遮体保暖的工具，而是融合了舒适体感与时尚设计的自我表达，他们拒绝“老年装”的刻板标签，追求与年龄相称的优雅与活力；食品营养领域，消费焦点从“吃饱”跃升至“吃好”，无糖食品、有机农产品和具备特定健康功效的功能性食品成为餐桌新宠，体现了其对健康管理的主动性与前瞻性；在出行助行方面，需求同样高度分化，既包括满足日常短途代步的轻便代步车，也涵盖了追求深度体验的定制化旅游服务，显示出其生活半径的极大扩展；尤为有必要注意一下的是对生活空间的改造意愿，适老化家居改造从一项“安全需求”上升为“品质生活”的核心组成部分。他们愿意投资于创造一个更安全、更便捷、更舒适的家庭环境，这不仅是生理上的必需，更是心理上对美好生活空间的向往；同样，美容美发消费的兴起，特别是高端护肤品与染发剂的普及，强烈宣告了其“悦己”主义——美丽不再只是年轻人的特权，而是任何年龄阶段保持自信与活力的权利。

  康养消费的科技化与系统化：在健康领域，银发族的消费行为呈现出从“被动治疗”到“主动管理”的系统性升级。在康养消费支出中，定期体检与慢性病管理的权重持续增加，显示出对健康风险的防范意识；保健养生方面，他们不仅信赖传统的中医理疗，也积极接纳科学的营养补充方案，形成了中西结合的养生观；更具时代特征的是，在康复护理上的观念转变，随着科学技术发展，居家护理设备的需求迅猛增长，从智能监测设备到康复辅助器具，他们乐于利用科学技术手段实现“在熟悉的环境中优雅老去”的目标。这一整套从预防、调理到康复的完整消费链条，构成了其“智慧康养”体系的坚实底座，其本质是对高质量生命全周期的投资。

  悦己消费的丰盈化与认同化：“品质型”消费的最高层次，体现在对精神世界的极大满足和对自我身份的认同感：旅游旅居已不再是走马观花，而是演变为老年团的文化探寻与自驾游的自由探索，重在体验与经历；文娱休闲与兴趣教育构成了其退休生活的精神双翼——无论是通过书画、舞蹈、摄影陶冶情操，还是通过线上课程、老年大学持续学习，他们都致力于让退休生活，变得丰盈而充满意义。

  上海新银发群体这些消费新场景的蓬勃兴起，清晰地标示出一条从“为生存买单”到“为生活投资”的价值跃迁路径。他们的消费结构已然成为一个复杂的、层次分明的价值系统，从而催生出一个巨大的蓝海。

  上海银发一族的消费行为正以前所未有的速度演进，呈现出多元化、个性化与高度活跃的特征。消保委多个方面数据显示，超六成（60.22%）的退休职工对生活质量要求上升，通过对消费数据的深度解构，我们清晰地洞察到引领未来市场的六大核心趋势，共同描绘出一幅“新老年”生活方式的生动图景。

  趋势一：数字化“潮”前冲。上海银发族正以前所未有的热情拥抱数字生活。根据上海市通信管理局数据统计：2025年，上海55岁以上网民规模突破400万，其中短视频使用率高达68%。他们日均投入98分钟在短视频平台上，时长同比激增35%。更为活跃的是，抖音平台上的上海“银发创作者”已超过12万人，他们不再是数字时代的旁观者，而是内容的积极消费者与创造者。调研显示，他们非常依赖“朋友圈分享”、“亲友推荐”等强社交关系获取产品信息，同时微信社群、小红书、抖音等线上媒介也是他们的核心信息触点。这表明他们的数字生活不仅是娱乐，更是深度融入了消费决策。

  趋势二：“健康”是最大的奢侈品。健康已超越基础需求，成为银发消费升级的核心领域。在消费行为上，他们不再满足于传统的医疗保健，而是转向涵盖“预防-管理-改善”全链条的健康消费。无糖食品、有机蔬菜、定期体检套餐、专业康养服务、家用健身器材与营养补充剂成为消费热点，相关支出年均增长率稳定在15%以上，显示出其对高质量健康生命的持续投资。《新银发经济将成为消费提质升级又一“战略级风口”》调查报告数据显示：在消费品类和智能设备方面，健康养生食品的关注度高达58.06%，对健身运动消费的关注度为43.74%。在智能设备方面，57.34%的新银发群体希望购买适龄可穿戴设备，家用健康管理设备也备受关注。

  趋势三：“颜值”与“体面”并存。“悦己”主义在银发群体中深刻觉醒，并直接体现在对外在形象的追求上。他们拒绝“将就”，服饰消费愈发注重品质感与时尚设计。与此同时，高端护肤品、染发剂，以及中老年模特同款商品需求旺盛。多个方面数据显示，“悦己”消费在其总支出中占比已提升至32%，彰显了他们追求体面、优雅老去的积极心态。调研发现，无论社区还是机构老人，其消费品偏好前两位均为“个人护理”和“穿戴服饰”。然而，报告也精确指出，当前零售市场上还特别难找到具备完整银发消费场景的百货商店，这反衬出百联繁花里业态组合的前瞻性。

  趋势四：“跨代”消费与祖辈经济学。银发族在家庭消费决策中的影响力日益凸显，尤其在孙辈的成长投入上。他们在教育、玩具、服饰、食品等方面不仅拥有重要话语权，更展现出强烈的支付意愿。这种“隔代亲”所驱动的“祖辈经济学”已成为一股不可忽视的市场力量。调查显示，机构老人在“亲子互动”方面的需求显著。同时，能够将日常体验升维为情感共鸣的家庭陪伴机器人、AI回忆录等智感产品，也体现了市场对家庭代际情感的关注。

  趋势五：“圈层”社交与情绪价值。摆脱孤独感，银发群体正通过活跃的“圈层”社交寻求精神共鸣与情绪价值。基于共同兴趣的社群，如旅游（老年定制团、自驾游）、摄影、舞蹈、书画等，异常活跃。他们愿意为这些能带来深度体验和社交满足的活动付费。例如，上海“银发摄影”相关社群已超3800个，一场在外滩源举办的“银发旗袍秀”便吸引了2400人报名，这正是其追求精神富足的生动写照。不同老年群体的社交偏好及强大的消费意愿存在一定的差异：社区老人对“体育棋牌”“技能学习”的需求显著；机构老人则更关注“观剧演出活动”“绘画摄影采风”消费能级：新银发群体对“定制游、社交聚会”等个性化与定制化服务的关注度高达53.09%，他们在此类提高生活质量的消费上支付意愿强烈。

  趋势六：“适老”科技与智能生活。科学技术产品正成为提升银发族生活质量与安全感的关键工具。他们对智能家居（如自动门锁、感应灯光）、健康监测设备（如智能手环、远程血压仪）乃至服务机器人的接受度与需求持续上升。由此催生的上海适老科学技术产品市场，年规模已高达约80亿元，预示着“科技赋能养老”的巨大潜力与广阔前景。居家改造方面，适老化改造需求排名前三的空间是卫生间、卧室、客厅；同时，有接近30%的社区老人存在全屋智慧系统的增设需求。科技方面：智能化的外骨骼机器人、无人驾驶轮椅、家庭场景无创呼吸机等创新产品，标志着银发科技从“功能替代”转向“主动赋能”。

  总结而言，这六大趋势精准地捕捉了上海银发族从“生存型”向“品质型”消费的深刻转变。他们不再是单一、被动的接受者，而是数字化、健康化、情感化、科技化的积极主导者。任何希望服务这一群体的个人、企业与机构，都必须深刻理解并积极做出响应这些趋势，方能在这场银发经济的浪潮中把握先机。

  10月28日，一个集购物、健康、学习、社交与休闲于一体的、上海首个“银发主题体验空间”——百联繁花里开业启幕，这里以“繁花无界，生活无限”为品牌核心理念，是百联集团将其银发经济战略从蓝图转化为实体空间的重要实践。

  “百联繁花里”是沪上首个银发经济生活方式品牌，百联股份作为百联集团成员企业，基于“信任经济”与“慢经济”的理念，以“繁花无界，生活无限”为核心理念，围绕银发群体的多元需求，通过商业空间的适配改造与服务升级，系统性地打造银发产业中的“新零售”商业创新样本。该项目旨在通过建立“百联繁花里”品牌IP，为银发人群构建新生活方式的陪伴场景，并搭建一个开放的生态平台，引入全球“优选好物”与多元跨界的“服务产品”。同时，通过组建银龄生态联盟，践行企业社会责任，赋能银发经济的商业实践，探索可持续发展的商业模式，持续创造身边的美好生活。

  “繁花里”远不止是一个适老产品专区，它借助规模跨界、全渠道融合、业态赋能、场景重构与会员关系升级，全面回应现代银发族对社交归属、精神丰盈和自我实现的深层渴望。通过场景重构、价值共创与情感联结，该项目已成功塑造为银发产业中具有示范意义的“新零售”商业样本。“繁花里”不仅是一个商业项目，更是一个持续生长、价值共创的“无龄生活”新范本。它为整个实体商业如何有温度、有深度地服务银发群体指明了方向，也为“银发一族”构建了一个真正意义上的“无龄生活场”。

  百联繁花里的启幕，不仅是百联集团银发经济战略的落地实践，更是围绕着“银发经济”主线，对空间规模、渠道链路、业态组合到用户关系的传统商业模式的一次系统性创新。

  走进位于南京东路第一百货商业中心7-8楼，此次开业揭幕的繁花里以一种崭新面貌，向我们展示了一个打破商业边界，融合多元业态的空间升维：项目整合了第一百货AB馆7-8层，跨越两层楼的大型主题空间，总面积由544平方米扩展至超过7000平方米，实现了从传统百货楼层到目的地式生活场域的转变，为“银发一族”打造了一个集“衣食住行、吃喝玩乐”于一体的无龄感主题生活空间。

  在繁花里主题空间揭幕当天，上影演员剧团的著名艺术家赵静、马冠英、刘磊与黄丽娅作为首批“无界明星体验官”亲临现场。他们不仅现场展示了深厚的艺术造诣，更深度探访繁花里主题空间的每一个角落，亲身体验繁花里丰富的银发专属商品与多元活力场景。明星体验官们由衷赞叹，在上海市中心寸土寸金的商业宝地，能在被誉为“新中国第一家国有百货”的厚重历史中，真切触摸到“银发乐龄”的美好生活实景，令他们对未来的幸福晚年生活充满更多向往与期待。

  百联繁花里的诞生，远非一个孤立项目的创新，而是百联集团将其庞大的多重业态资源进行了一次精准的“内部会师”与“跨界融合”，集中赋能于银发经济领域的典范之作。它生动演绎了如何将集团的综合优势转化为一个具体而温润的生活场景。在百联繁花里，百联集团旗下的多种业态，在此进行了深度的整合和延展，其核心竞争力源于百联丰富且多元的业态布局与强大的资源网络，这一生态系统几乎覆盖了现代生活的所有消费场景，构成了一个内部循环、相互赋能的大型商业生态。

  繁花里打破了百联旗下各业态独立运营的传统界限，以“场景解决方案”为导向，实现了资源的无缝对接与重组。在这里，您能看到的不再是孤立的品牌柜台，而是一个由集团内部多业态专业力量共同编织的“无龄生活”全景图：百联股份引进全新品类供应链，多品牌新品首发，多个全国首店；第一医药以专业检验测试与咨询打造覆盖骨密度检测、中医搭脉、养生食品试饮等服务的“健康驿站”；联华股份精选供应链优质商品，并特设联华老字号与健康食品体验专区；三联还为“银发一族”推出三联护眼检测；好美家则将其在居家空间的人性化考量转化为贴心的“适老化改造”服务，从根源提升居家安全与舒适度；“银发一族”通过i百联线上平台与会员体系实现了闭环让数据与流量在生态系统内畅通无阻，让线下沉浸式体验与线上便捷服务相辅相成。

  在繁花里的空间里，通过文旅商体展的互融，积极推动了银发经济与文旅商体展的深层次地融合，不断拉升了银发一族的情绪价值：10月26日，第24届中国上海国际艺术节“艺术天空”惠民活动亮相第一百货，繁花里VIP银发会员们零距离观赏法国艺术家们带来的“凡尔赛宫宫廷乐”与“大师鉴赏课”的专属体验。

  在整合百联内部资源的同时，百联还深度整合外部资源，将分散的服务整合为一站式解决方案，实现了从“卖商品”到“经营生活方式生态”的根本性跨越：作为中日养老资源整合的行业先锋，长润养老在繁花里全方位展示其在智能养老设备、适老化设计以及老年健护服务等领域的产品；银发族还能感受各种科技体验，如海尔康养智能家居场景、小鹿AI回忆录、跨境展品体验专区等；交通银行还专为无龄人群定制信用卡，提供晚年生活金融保障与无龄自信。

  通过全渠道布局，繁花里保证服务无处不在、体验无缝衔接。线上通过“新银发生活方式研究所”及CRM会员系统，精准洞察“银发一族”需求。

  通过“百联新银发生活方式研究所”以及CRM会员系统，以繁花里为平台，通过银发旅游、银发养生、银发康养等热度话题和银发族产生共鸣；依托百联强大的供应链优势，精选并引入全球适老与品质生活商品，如跨境商品、智能康养设备等，确定保证产品品质与独特性，通过“银发选品”来和“银发族”产生链接。

  而繁花里的线下沉浸式场景作为体验核心，完成了从线上到线下的无缝体验：海尔康养以强劲产品实力为“无龄感生活”提供更有信任度、具象化、可感知的科技解决方案。在温馨的家中，每一位长辈都值得被细心呵护，海尔助力沙发专为腿脚不便的老年人打造的电动助站椅，不单单是一件家具，更是传递关爱的温馨使者；携程老友会专为50岁以上用户更好的提供专属出行服务，打破传统“夕阳红旅行团”模式，为老友们提供超值精品游和专属贴心服务，露营、邮轮旅行、最美农庄、徒步摄影……各种独特体验和新潮玩法不再是年轻人的专属；上海老科协计划将更多智慧养老活动带到其各个专委会会员中。未来可能涵盖健康监测、智能技术应用培训、数字素养提升、文化娱乐等多个领域，让老年人在逛街购物之余，还能体验最新科技，学习新知识，真正的完成“老有所乐、老有所为”；交通银行上海市分行积极探索以志愿服务赋能养老金融，在上海地区率先推出“老伙伴”互助关爱卡，倡导“低龄老人服务高龄老人”的互助养老新模式；还有星空间脱口秀、桃源乡按摩所、顺风大酒店等丰富场景，构建跨代际社交平台。

  在繁花里，“无龄感生活”通过多维度的线上+线验，构建了完整的商业生态。

  在老龄化与消费升级交织的时代背景下，“新银发一族”正以前所未有的活力，呼唤着与之匹配的生活方式和商业形态。他们追求的已不仅是物质满足，更是精神的丰盈、社交的归属与生命的二次绽放。围绕“银发一族”的全方位需求，繁花里精心构筑了六大沉浸式主题场景，将抽象的“无龄感”理念转化为可感、可触、可参与的生动实践，其六大场景是其“无龄感”理念的具体承载，每一处都旨在激发银发族的生命活力。

  独立生活·全球探索舱：超越购物，满足对世界的好奇与探索欲，是重启人生视野的窗口；健康管理·健康驿站，升级为个人健康管家，从被动治疗到主动健康管理的转变；兴趣爱好·兴趣创想堂，不仅是学习技能，更是发掘潜能、重塑自我价值的创想天地；家庭代际·全家欢FamilyClub：通过科技互动（如元萝卜下棋机器人），设计促进家庭情感共鸣的专属空间；金融财富·安心财富屋：在舒适安心的环境中，规划未来，是财富与心灵的共同避风港；社交拓圈·好友会客厅：项目的心脏地带，通过高频活动，将陌生人变为同好，构建都市里的新熟人社区。

  六大场景的构筑，彻底打破了传统零售“分散购物”的桎梏，实现了向“沉浸式体验”的根本性转变，让银发族的每一次到访，都成为一次探索生命无限可能的旅程。

  面对充满了许多活力、追求品质的“新银发一族”，百联繁花里深刻洞察其核心诉求，不再停留于基础的物质供给，而是精准聚焦于科技、健康、社交、生活与财富五大维度，打造出深层次地融合的亮点业态集群，为他们构建了一个全方位赋能的高品质生活空间。

  在“科技体验”，繁花里让前沿科技为生命活力服务，其中最引人注目的明星项目当属“O2ark智能氧舱”，它并非只是简单的保健设备，而是通过创造稳定的微压环境，让使用者能高效吸入数倍于平常的纯净氧气，从身体机能层面提供能量补充。专门从梅陇赶来体验的周大爷由衷赞叹：“在这个智能氧舱里躺上一会儿，仿佛身体的疲惫感被驱散了，精神情况也焕然一新。”这种立竿见影的积极体验，使智能氧舱成为繁花里吸引银发族反复到访的科技磁极。

  在繁花里，“健康管理”引入了专业便捷的健康监测设备，将服务触点转变为用户的“个人健康管理第一站”。它实现了从被动就医到主动监测的健康观念升维，让银发族可以随时随地清楚自己的身体健康情况，为健康生活提供科学依据。

  “社交拓圈”是繁花里的活力源泉，通过精心设计的声乐、素描、手机摄影等课程，以及智能棋局、主题市集等高频活动，项目成功构建了一个持续活跃的社交场域。这里不仅是学习技能的课堂，更是情感交流、结识同好的平台，重建了都市银发族的“熟人社区”。

  “生活服务”里展现出无微不至的关怀，它提供从专业的适老化家居改造、智能家居体验到精选的跨境商品采购等一站式服务，切实解决银发族在日常居住、购物中遇到的现实痛点，让高品质生活真正落到实处。

  “金融财富”项目与专业金融机构合作，在温馨、安心的场景中，为银发族提供定制化的财富规划与咨询服务。这不仅是简单的打理财产的产品销售，更是对其未来长久安稳生活的一份郑重承诺和专业护航，成为他们财富与心灵的共同避风港。

  这五大维度集群相互关联、彼此赋能，共同构成了繁花里独特的价值核心：它不再是一个简单的消费场所，而是一个能够积极响应银发族深层需求，助力他们实现身体康健、精神丰盈、社交活跃的“第二人生”充电站与活力场。

  在百联繁花里的创新蓝图中，会员体系远不只是简单的积分与折扣工具，它被定位为构建长期用户关系、培养深度忠诚的核心引擎，由此完成从“交易”到“联结”的根本性转变。

  通过全方位权益，为会员创造实实在在的优越体验与尊崇感。专属管家提供一对一的人性化服务，确保每位会员的需求都能被及时响应与满足；购物礼遇、餐饮特惠与专属停车等权益，则贯穿于消费与到访的每一个环节，解决了实际痛点，提升了日常生活的便捷与品质；而精选活动的优先参与权与生日礼赠的温情关怀，更是在细节处传递出超越商业的真诚用心。

  然而，其真正的核心升级在于，它成功地将会员身份从被动的“消费者”转变为主动的“社群共建者”。繁花里会员体系不仅仅提供权益，更致力于营造一个具有高度归属感的价值共同体。通过一系列仅为会员开设的专属活动与深度服务，它持续培养着用户的使用习惯，并在此过程中不断深化与会员之间的情感链接。最终，会员们在这里不仅享受服务，更找到了志同道合的伙伴、新的生活热情与实现自我价值的平台，从而与繁花里共同成长，形成一个充满活力、彼此认同的“无龄”生活社群，将一次性的消费行为，转化为一种长期乃至终身的生活方式选择。

  百联繁花里，作为上海银发经济的标杆，脱胎于商业航母的商业新物种，其未来的发展道路已然清晰：它将不仅仅是一个独立的商业空间，更将成为一个可复制、可生长、具有强大生命力的社区商业新范式。其核心战略，是充分激活并利用百联集团深厚的线下渠道与运营优势，实现从单一“景点”到无处不在的“社区生活绿洲”的网络化布局。

  未来的繁花里，将不再局限于一处。它将作为一个强大的品牌与平台，依托百联强大的商业“毛细血管”，开进像普陀中环、虹口曲阳等拥有成熟居住氛围和深厚市民文化底蕴，老龄化人口比重较高的上海各大社区。这不仅是地理上的扩张，更是品牌价值与生活方式的深度下沉。今后，繁花里将化身为“嵌入社区的精致烟火气”，在每个选址地，既保留其标志性的海派文化韵味、复古美学设计以及高品质的消费体验，又深度融合当地社区的独特个性与消费习惯，实现“一店一景，千店千面”的个性化表达。

  百联繁花里将构建一个覆盖城市的“繁花生活圈”，织就一张银发商业的网络，精准触达并服务社区的银发消费者。这张网络将线上商城的便捷与线下空间的体验无缝衔接，让社区居民在家门口就能享受到由繁花里精选的优质商品、富有文化格调的社交场所以及围绕“一日三餐”与“生活美学”展开的社区服务，繁花里将成为社区居民日常生活的“第三空间”一个除了家与办公室之外，能够安放身心、连接情感、提升生活品质的温暖所在。

  作为上海的商业航母，百联集团率先在行业内开启系统性、全域化的适老变革。百联于2022年启动银发消费专项研究，并借鉴日本等海外先进养老商业经验，持续推进战略深化。其实早在2021年，百联集团就启动一刻钟生活圈构建策略研究，构建了上海837个城市生活圈大数据模型，将生活圈划分为老年品质型、成熟高潜型等四种类型，为后续银发经济战略的制定提供了扎实的数据支撑和商业洞察。

  在银发经济蓬勃兴起的背景下，2025年2月27日，百联集团与复旦消费市场大数据实验室在战略合作签约仪式上，联合发布了国内首个“百联－复旦银发消费指数”。这一指数的诞生，标志着上海在银发经济领域从现象观察迈入了科学量化的新阶段，形成了“数据洞察－战略布局－生态构建”的完整闭环。“百联－复旦银发消费指数”创新性地对标零售核心“人、货、场”理论，构建了包含消费潜力、消费供给、消费行为、消费环境4大一级指标和16项二级指标的评估体系。这一构架实现了从需求端到供给端的双向洞察，能够全面、立体地量化上海银发市场的热度、结构与健康度。在该指数中，百联供场景描述，以及供应链、会员、消费等数据；复旦消费大数据实验室供算法、标准、政府通道——校企共创、商务部协同，通过以该指数为抓手，持续监测-反馈-迭代，助力政府精准施策、企业精准供给、长者精准消费，共建老年友好型消费环境。根据调查，2024年该指数总分82分：消费行为26分、潜力18分、环境18分、供给20分；行为分项领涨，显示老年品质消费、服务消费提速。

  该指数显示，老年人消费更倾向于服务类产品（如健康养老、住宿餐饮），而对传统大宗消费品和文体娱乐的需求有所下降。该指数模型已锁定“十五五”银发市场大发展窗口，可为全国城市复制输出“上海刻度”。

  在落地层面，百联以居民密集度为依据，构建“百联一刻钟生活圈”，以智慧化手段赋能社区为老服务。通过对旗下商超、百货、购物中心等业态空间进行适老改造，增设“银发服务站”等便民空间，实现“一圈一策”的网络化覆盖。同时，依托“孝亲敬老市集”“岁美银龄”老年大学课程等项目，百联积极打造银发友好型商业空间，为超大城市养老服务献上“百联方案”。

  作为上海零售行业的领军者，百联集团肩负着为品牌商、合作伙伴及整个零售行业提供前瞻性指导的重任，依托旗下丰富的商业形态与遍布的线下门店，百联深入探索银发消费特性与趋势，力求为消费者提供全方位、个性化的商品与服务。

  在银发经济浪潮中，百联集团凭借其独特的资源禀赋与前瞻战略，已从传统的零售巨头，转型为银发消费领域的定义者与引领者。其布局并非简单的业务延伸，而是一次基于深厚优势、系统践行与模式创新的全面升维。作为上海的“商业航母”，百联集团在银发赛道的优势是立体且综合的。

  全域业态与深度社区渗透的网络优势：多年来，百联精心构建了一个覆盖“吃喝玩乐购”全场景的多元化商业生态体系。从满足日常所需的联华超市、世纪联华，到引领品质生活的第一八佰伴、百联南方购物中心；从提供专业服务的百联汽车、到契合细分市场的奥特莱斯、家居卖场等，百联旗下多种业态、超千家门店网络，深度嵌入城市的肌理，融入消费者的日常生活，既关照到柴米油盐的细微，也兼顾休闲社交与品质的需求，与各年龄层、不同消费偏好的人群建立了紧密的联系。

  海量会员与精准洞察的数据优势：百联集团，依托其全业态、广覆盖的线上线下多场景优势，正进一步深化对银发消费群体需求的研究和洞察。通过分析门店消费数据洞察购物行为，通过线下互动了解服务期待，通过场景体验挖掘潜在需求，百联不仅能够精准把握银发消费从基础需求到品质追求、从单一购物到多元体验的转变，更能凭借全业态的协同效应，为银发族提供“一站式”的消费解决方案，实现从商品供应到全生命周期服务的全面升级，进一步巩固其在本土零售市场的领先地位与用户忠诚度。在深耕银发经济的实践中，百联集团依托其完善的百联通会员体系，逐步勾勒出一幅清晰而富有活力的银发消费画像。根据百联通数据显示，银发及准银发客群已成为百联体系中不可或缺的消费力量，其中50-65岁的女性会员不仅占比显著，且数量持续增长，展现出强大的市场潜力。与此同时，40-49岁的“近银发”人群也在会员结构中占有较大比重，预示着未来客群的持续扩容。

  在消费行为上，百联各业态的银发群体展现出鲜明的忠诚度与购买力。以百联股份为例，其核心的“6275”银发客群年均到店频次达到3.54次，年人均消费贡献约5139元，体现出高频高黏性的消费特征。在联华超市，50岁以上顾客稳居主力，51-65岁客群在线下线上渠道的消费占比均超过四成，线下场景略占优势，而线上购物比例正稳步提升，反映出全渠道融合服务的成效。作为健康消费的重要阵地，第一医药的老年用户比例接近50%，远高于行业一般水平。这部分客群的消费偏好高度集中于滋补养生与慢病管理相关品类，凸显出其对专业健康商品与服务的刚性需求。

  这些来自一线的会员数据，不仅印证了银发经济的广阔空间，也为百联集团持续优化商品组合、提升服务体验、精准布局银发市场提供了坚实的数据支撑和洞察方向。

  品牌信誉与全链路服务的信任优势：百联集团旗下拥有商务部认定的八家“中华老字号”及一家上海市商务委认定的“上海老字号”，第一百货、第一医药商店、茂昌、吴良材、亨达利、妇女用品商店、时装商店、冠龙、亨得利等商业老字号的金字招牌在银发群体中享有极高的信任度与美誉度，也为银发群体营造了可信可靠的消费环境与情感认同。

  一直以来，百联集团积极响应国家政策，充分发挥“星罗棋布、深入社区、遍布全市”的实体网络优势，持续织密银发经济服务网，精准辐射老年人口密集区域。将银发经济纳入企业重点发展战略，全面构建覆盖全市、融合服务、文化、健康与商业的银发经济新格局。

  通过遍布全市的门店与社区服务网络，百联将“银发生活”打造为一场全域共振、全民参与的城市盛事，致力于与银发群体建立更深层次的情感连接。在2025年上海“敬老月”期间，百联积极响应“上海银发生活节”，打造多场“百联专场”活动，将服务深入社区。同时，百联依托其社区品牌“15LIFE”，通过“百联直通车”等形式，将健康检测、便民服务与商品优惠直接送进社区，真正实现“一圈一策”的精准触达，让银发节的温暖走进千家万户。

  对社区需求的精准响应，百联集团的银发经济布局，以“先行先试”的姿态，早已在老龄化社区的土壤中埋下了创新的种子，并成功打造出可复制、可推广的社区适老改造样板：在2024年，老龄化人口较为密集的普陀区甘泉路街道就已成为百联集团银发经济创新的试验场，走进世纪联华新村路店新设的“银发服务站”，老人们或在专属休息区阅读，或在专员帮助下测量血压。世纪联华新村路店增设健康检测专区，并推出生活物资配送服务，该店经过适老化改造焕新开业后，客流实现较高增长，“新八项免费服务”成为吸引老年顾客的关键。

  深化政企协同，百联将商业空间升级为承载多元化养老服务的公共平台，将社区商业空间从单一商业供给，迈向覆盖全龄家庭尤其是重点关注“银发一族”的生活空间：在区商务委、曲阳路街道的大力支持下，率先启动了百联曲阳购物中心一刻钟便民生活圈2.0版本建设，通过整合“权益卡+宝宝屋+经纬地图”服务矩阵，联动街道开展“乐邻生活节”“孝亲敬老市集”等活动；百联中环购物中心则积极构建银发友好型商业空间，开设“岁美银龄”老年大学课程，先后推出舞蹈学习、音乐体验等艺术教育活动。此外，为解决老年群体手机使用“困难户”的痛点，百联全渠道还联合百联金服，在i百联与OK支付中推出银发友好APP“长辈模式”，降低老年群体的数字消费门槛。

  在构建银发生态的进程中，百联旗下老字号专业公司正凭借其深厚的行业积淀，在健康细分领域开辟出难以复制的专业纵深，正以其专业服务实现价值升维，从提供单一商品转向输出全方位的健康生活解决方案：第一医药商厦则持续拓展银发健康商品与服务供应，其社区药店联动品牌提供器械租赁服务，以专业健康服务惠及更多老年家庭，在其打造的Touch-Care健康能量中心与银龄健康生活体验空间中，展出的助起沙发、电动护理床等适老器械，受到了市民的广泛关注与采购热情；三联公司旗下茂昌总店创新打造的“银发视听一体化综合服务”成为典型范例。该服务依托茂昌在视光与听力领域的专业传统，为老年客户提供验配助听器、定制老花镜等一站式解决方案，积极探索从单一产品营销售卖向综合健康服务管理的转型。

  不仅在自身的商业网点中做足“银发”文章，百联更是敏锐捕捉到了专业展会带来的银发经济赛道中的“蓝海”资源：通过“老博会”平台，百联繁花里与AgeClub等银发经济产业服务平台的资源高速对接，成功将优质资源导入到南京东路这样的市级核心商圈，进一步丰富与扩大了银发经济生态。

  未来，百联将继续依托其线下实体店网络的优势，“深入社区”拓展服务触点、“遍布全市”优化服务内容，全面构建家门口的银发品质生活新生态，全方位打造标杆性的“银发经济”消费新场景，为上海乃至全国的“银发经济”发展递上一张亮丽的“百联答卷”。

  百联集团正将其国企优势转化为银发领域的创新实践。不仅着眼于商业布局，更聚焦于品牌价值的升华，通过倡导并践行“无龄感”的美好生活理念，深度赋能银发群体，构建一个商业与社会价值共荣的可持续生态，持续提升长者的生活质量与幸福感。其具体举措涵盖以下几个关键方面：

  无龄商品与服务升级：第一医药提供从滋补品、慢病药品到适老辅具的全链路健康商品，并推出专属折扣与租赁服务，实现了从“货架”到“解决方案”的升级。第一医药的“百联银龄健康节”，面向老年群体推出免费健康检测活动，每月举办健康公益专场活动，邀请三甲医院专家到店讲座并提供咨询服务，构建“检测-建档-干预”的全链路健康管理模型。第一医药在重阳节面向60周岁及以上老年人推出免费健康检测活动。听力中心门店无偿提供听力检测；微健康门店开放免费健康体验服务；房颤风险筛查门店开展专项免费筛查；全连锁门店同步开通免费血糖检测服务；三联公司紧扣银发群体实际消费与生活需求，结合重阳节推出一系列适老友好服务活动，联合百联繁花里，在现有空间基础上提供镜架整形焕新、手表消磁、清洗拆卸表带、证照拍摄等便民服务。

  联华超市聚焦老年群体对健康生活的核心需求，升级“健康货架”，扩大健康商品分类，通过精准的商品供给与场景打造，解决银发族“选品难、选品盲”的痛点。同时，结合Touch-Care百联特色服务品牌，定制银发专属权益包，助力构建“15分钟乐龄生活圈”。

  百联创新门店如“逸刻康健驿站”等活动成效显著……百联旗下门店通过推出多样商品促销与专属优惠，并搭配涵盖银发便民服务、手作沙龙、主题表演在内的丰富活动，营造一站式银发消费体验新场景。

  消费场景和体验融合：百联股份旗下的购物中心如百联西郊购物中心、百联又一城购物中心、百联曲阳购物中心等，推进了门店无龄化改造，例如对卫生间进行升级，增配扶手、休憩座椅、SOS呼叫器等便民设备。

  百联曲阳购物中心启动了百联曲阳一刻钟便民生活圈2.0版本建设，该项目推出了一张权益卡、一间宝宝屋、一张经纬地图，为周边居民打造家门口的美好生活。百联曲阳权益卡精准定位一刻钟便民生活圈内居住、学习、工作的人群，联动场内商户推出分类惠民服务。对于辖区内的老年居民，则发放了线下实体卡。

  百联西郊好美家构建银发智感会客厅，作为老年友好门店和“早上海乐龄共享空间”，门店还为“银发一族”准备了瓶装水和小零食，咖啡家装沙龙活动开辟了“银发一族”专场。

  第一百货的“NO.1银铃聚乐部”的旗袍秀、主播训练营，以及社区店的周周演、露天电影等活动，满足了银发族的精神与社交需求，建立了牢固的情感纽带。

  数字赋能与情感联结：“百联一刻钟生活圈”推出街道特色小程序，包括商业服务页和社区服务页两个部分，将街道和商业的多点入口统一呈现。社区服务页与甘泉路街道公众号融媒体界面打通，整合街道政务信息、公共资讯、社区活动等各类便民服务。小程序还能根据LBS位置信息，推送与居民紧密相关的本地资讯、优惠活动和定制化服务。目前，联华超市“百联到家”、第一医药“药到家”等已嵌入街道特色小程序。依托世纪联华新村路店、第一医药延长西路店等10余家网点，甘泉老人们可实现“在线下单，送货上门”便捷服务。

  在线上，通过i百联与OK支付APP的“长辈模式”及“银发服务券”，打破数字鸿沟，实现全渠道触达。i百联与OK支付APP上线“长辈模式”，界面更简洁、字体更大。i百联平台为60岁以上的百联通会员提供“百联银发服务券”，用于抵扣线上购物的运费……百联旗下门店通过定期开展线上+线下社群活动，强化银发群体的社交互动与情感联结。

  百联金服围绕银发群体支付权益、健康保障、餐饮便利三大核心需求，推出三项专属服务，这中间还包括联合交通银行推出银发主题信用卡×繁花里权益、定制银发族专属体检服务等在内的多项服务。

  政企联动与社区嵌入：百联积极与政府、街道合作，例如百联与黄浦区民政局联合，将旗下第一医药、三联公司、第一百货等业态的优惠与服务嵌入“五边十色”助老服务卡，将商业资源成功纳入社区助老服务体系，是“商业向善”的生动实践；提供适老化支付便利的OK社区卡，适配社区长者食堂场景，是数字赋能的典型案例。

  2024年6月27日，“百联直通车·甘泉路街道公益行”在甘泉路453号党群服务中心举办。集团旗下联华股份、百联股份、上海证券、第一医药、三联、好美家等，为甘泉居民带来了一系列公益服务。在第一医药的服务摊位前，老年居民们自觉排起了队伍。一位老年居民一边排队，一边兴奋地介绍说：“第一医药是老牌子，我们放心！在这里排队可以做眼部白内障、幽门螺旋杆菌等多个项目的检查、预约，真的是太好了。”另外，联华推出了爱心公益的免费理发服务；百联股份提供了免费手机保养；三联“镜善镜美”项目带来了免费眼镜清洗、免费小修小配服务。好美家现场提供免费的家装咨询服务、数字化智能化体验、适老化改造方案咨询等。

  百联集团依托其多业态协同优势，精准推出了“四项重点举措”，构建了一个覆盖“商品－服务-健康-文化-金融”的全链路、沉浸式银发服务新生态。这四项举措的协同推进，标志着百联正从一家“卖东西”的商业综合体，转型为一个与用户共情、与社区共生、与时代共振的“生活方式服务商”。

  银发KOL孵化计划：百联繁花里作为展现银发族活力的平台，曾承办“长三角银龄之声·活力绽放大赛”专场，吸引了超500名中老年参赛者通过声乐、舞蹈等形式展现才华。该空间持续为“6275新活力人群”提供舞台，助力银龄文化事业蓬勃发展。

  银发商品评测实验室：百联通过旗下联华超市升级“健康货架”，扩大健康商品分类，以精准的商品供给解决银发族“选品难”的痛点。百联繁花里内的四大工坊（营养、健康、美学、智科）也集结了百联旗下多业态供应链，本身就是银发商品与服务的一个集中展示与体验场。

  “百联银龄健康节”：旗下第一医药在2025年重阳节面向60周岁及以上老年人推出免费健康检测活动，覆盖听力检测、房颤风险筛查、血糖检测等项目。此外，第一医药的社区药店会联动品牌提供器械租赁服务，并定期开展社区健康活动，在第五届“五五购物节”期间开展了超220场“百联直通车：健康守沪”活动，提供社区健康检测、中医咨询等服务。

  银发会员权益联盟：金融支付：百联金服联合交通银行推出银发主题信用卡，客户可免费获赠百联繁花里臻享年卡。同时打造适配社区长者食堂的OK社区卡，持卡可享折扣；百联金服定制银发族专属体检服务，套餐价格可享银发折扣，可通过OK支付APP预约；通过平台整合，i百联平台上线“长辈模式”，并会在特定时段整合适老商品与生活圈优惠，打造专题页面。

  在老龄化社会加速的今天，如何回应“银发一族”对美好生活的深切期待，已成为衡量企业温度与社会价值的重要标尺。作为零售行业的领军者，百联集团开创的“百联银发范式”，正以一场系统性的“商业向善”的商业实践，交出一份富有温度的答卷。它超越单纯商品买卖的范畴，将“银发一族”专属权益、健康管理、社群互动与政企协同编织成一张立体服务网。这不仅是商业模式的创新探索，更是企业主动将自身发展融入国家养老事业大局的生动体现，深刻诠释了以消费者为中心，在满足特定群体需求中创造社会价值与商业经济价值共赢的新范式。

  “百联银发范式”，生动诠释了“商业向善”的深刻内涵，这不仅是在开拓一片充满潜力的“银发经济”新蓝海，更是在履行一家标杆企业的社会责任，为中国社会的老龄化贡献了一个可感、可知、可参与的“百联银发范式”。

  “懂人心”的价值创造逻辑：百联的实践核心并非单纯销售，而是解决社会问题、提供情绪价值。无论是店员为独居老人提供上门服务，还是打造让老人展示自我的社交舞台，都体现了其从“交易导向”转向“关系导向”，真正与银发客群建立了“朋友”般的信任，这是其最核心的软实力。

  “多资源”的生态协同效应：百联打破了旗下各业态的壁垒，将超市、药店、百货、金融等资源整合为“一站式”生活解决方案。如将第一医药的健康服务、三联的便民服务与百联金服的支付优惠打包进“助老服务卡”，让老年人在一个生态内就能满足多元需求，形成了强大的协同效应和用户粘性。

  “广合作”的政企协同路径：百联主动与政府、街道合作，将商业资源成功嵌入官方的社区助老服务体系，如黄浦区“五边十色”助老服务卡。这种模式实现了“商业向善”与“商业成功”的双赢：政府获得了专业、可持续的市场化力量支持，而百联则获得了官方的信任背书与精准的客流，为零售公司参与社会治理提供了典范。

  “百联银发范式”在银发赛道的实践，是一次以全域网络和可信品牌为基石，以深度洞察和系统战略为引擎，以情感联结和生态协同为价值核心的全面创新。它成功地将自身重新定义为银发品质生活的服务商与连接器，不仅为自身开辟了广阔的增长第二曲线，也为整个行业如何有温度、有效率地服务“银发一族”，树立了标杆与范式。